Delight customers
Client aujourd’hui, client demain, client pour la vie. Notre objectif est de ravir nos clients ; des clients ravis reviendront et seront nos meilleurs ambassadeurs. Nous sommes tous responsables de la satisfaction du client ; c’est notre objectif
numéro un. Chaque changement que nous apportons doit créer de la valeur pour eux et contribuer à résoudre leurs problèmes.
People are the solution
Ce sont généralement les processus qui posent problème, pas les équipes. Nous faisons confiance à nos collaborateurs pour relever nos défis en résolvant des problèmes et en développant leurs compétences. Nous nous inscrivons tous dans un système d’apprentissage continu ; nous responsabilisons les équipes et les soutenons dans leur mission quotidienne, les amenant à se développer eux-mêmes par le biais d’exercices.
Go & see
Aller sur le terrain, c’est-à-dire là où nous créons réellement de la valeur, et traquer les gaspillages. L’objectif est de bien identifier et de résoudre les problèmes de nos clients et de nos équipes. Nous ne regardons pas avec nos yeux mais avec nos pieds, car nous comprenons toujours mieux les situations complexes lorsque nous nous y confrontons sur le terrain.
Empower
Aramis Group est composé d’entreprises qui partagent la même ambition et les mêmes valeurs. Tous les membres du Groupe sont encouragés à développer des synergies, mais sans dépendance. La proximité avec nos clients locaux est essentielle pour maximiser la valeur que nous leurs apportons.
Practice teamwork
Ensemble nous sommes plus forts et allons plus loin. Pour prendre de bonnes décisions, nous travaillons toujours en équipe et nous engageons dans chaque changement que nous effectuons. Pour ce faire, nous nous concentrons sur les points essentiels, nous partageons ouvertement les problèmes auxquels nous sommes confrontés, et collectivement nous tâchons de trouver la meilleure solution. Une fois nos équipes engagées, nous utilisons le kaizen (amélioration continue) pour renforcer les liens entre les membres.
Respect for people
Nous faisons de notre mieux pour cultiver un climat de confiance et une responsabilité mutuelles entre toutes nos parties prenantes (clients, équipes, partenaires). Nous communiquons de manière transparente et sincères, car nous respectons leur intelligence. Pour pouvoir discuter librement des problèmes et travailler collectivement à les résoudre, nous fournissons un environnement de travail sûr à nos équipes, nous les écoutons et les informons.
Greener driving
Chez Aramis Group nous nous efforçons de concilier préservation de la mobilité individuelle et impact le plus faible possible sur l’environnement. Avec notre gamme de véhicules abordables, fiables et reconditionnés, nous agissons au cœur de l’économie circulaire. À chaque changement nous nous mettons au défi de lutter contre le gaspillage afin de réduire notre impact environnemental.
Raise the bar !
En nous plaçant la barre toujours plus haut, nous relevons le défi de faciliter toujours plus l’achat d’une voiture. La recherche systématique d’un effet “WOW” anime nos équipes. Nous sommes continuellement à la recherche d’idées novatrices pour améliorer l’expérience de nos clients et l’environnement de travail de nos employés.