Au sein d’Aramis Group, nous sommes convaincus que nos collaborateurs détiennent la clé pour résoudre nos challenges. C’est la raison pour laquelle nous suivons quotidiennement nos 7 principes de gestion :
Client aujourd’hui, client demain, client pour la vie.
Plus que des clients satisfaits, nous voulons des clients enchantés. Nous avons tous la responsabilité de veiller à ce qu’ils soient enchantés par leur expérience – c’est notre objectif numéro un. Chaque changement que nous apportons doit créer de la valeur pour eux et contribuer à la résolution de leurs problèmes.
Nous faisons confiance à nos employés
pour relever les défis par la résolution de problèmes et le développement personnel. Nous apprenons en permanence et nous nous soutenons mutuellement dans cette démarche.
Toujours placer la barre plus haut.
N’ayons jamais peur d’un défi. Nous sommes toujours à la recherche d’idées innovantes pour améliorer l’expérience de nos clients et l’environnement de travail de nos collaborateurs.
Le Groupe Aramis est composé de marques qui partagent la même ambition et les mêmes valeurs.
Tous les collaborateurs sont encouragés à développer une synergie, sans dépendance. La proximité avec les clients est déterminante pour leur apporter la meilleure valeur.
Ensemble, nous sommes plus forts et nous allons plus loin.
Pour prendre de bonnes décisions, nous travaillons toujours comme une équipe d’équipes, pleinement engagées dans chaque changement que nous faisons. Pour y parvenir, nous avons un objectif commun, nous partageons ouvertement les problèmes auxquels nous sommes confrontés, car plusieurs esprits valent mieux qu’une lorsqu’il s’agit de trouver la bonne solution. Nous pratiquons le kaizen – l’amélioration continue – pour renforcer les liens entre les équipes.
Pour pouvoir parler librement et résoudre les problèmes, nous offrons un environnement sûr.
Nous écoutons et nous informons. Nous faisons tout notre possible pour nous comprendre afin d’instaurer une confiance mutuelle. Si un collaborateur soulève un problème, nous le remercions car c’est une preuve de force et de confiance que de demander de l’aide. Nous ne résolvons pas leurs problèmes à leur place ; nous les soutenons lorsqu’ils trouvent une solution, afin qu’ils puissent s’approprier leur réussite.
Allez voir où nous créons de la valeur, en commençant par réduire les pratiques de gaspillage.
Nous le faisons dans l’intention de découvrir et d’affronter les problèmes de nos clients et de nos employés. Nous ne regardons pas avec nos yeux, mais avec nos pieds, car nous pensons que nous comprenons toujours mieux les situations complexes lorsque nous sommes sur le terrain.
